1. Valige õige sõna.

1) Maksan mantli eest sulas / sularahaga.

2) Mulle meeldib valge pluus, tahan seda proovida / tagastada.

3) Sooduskupong on juba aegunud, seda ei saa enam osta / kasutada.

4) See sinine pluus on liiga lai / kitsas. Palun tooge 2 numbrit väiksemad.

5) Töövestluse jaoks pean panema pika / lühikese seeliku selga.

6) Soovin ostu tagastada / tellida, sest suurus ei sobi.

2. Lõpetage dialoog allpool olevate lausetega. Kaks lauset ei sobi.

Kas teile sobib kaks viiekümnest?
Maksan iseteeninduskassas.
Tšekki soovite?
Palun, teie kaardid.
Missugused veel on?
Mis summas?
Kas maksate sulas või kaardiga?
Kas teil on ainult kaks varianti?
OSTJA: Tere päevast! Soovin osta kinkekaarti.

MÜÜJA: __________________ ?

OSTJA: 100 eurot.

MÜÜJA: __________________ ?

OSTJA: Jah, sobib küll!

MÜÜJA: Palun valige ümbrik.

OSTJA: __________________ ?

MÜÜJA: Jah.

OSTJA: Siis võtan valge.

MÜÜJA: Palun, teie kinkekaardid. Need kehtivad kuus kuud. Kinkekaarte ei saa tagastada ega ümber vahetada. __________________ ?

OSTJA: Sulas.

MÜÜJA: __________________ ?

OSTJA: Ei ole vaja, aitäh. Kõike head!

MÜÜJA: Nägemist.

Vastused:
1) Mis summas?
2) Kas teile sobib kaks viiekümnest?
3) Kas teil on ainult kaks varianti?
4) Kas maksate sulas või kaardiga?
5) Tšekki soovite?

3. Lugege dialoogi ja täitke: kitsas, soovitaksite, sobiks, laiad, meeldiks, proovida.

Tahate minna peole. Selleks on vaja kleiti ja kingi. Te lähete poodi riideid proovima ja küsite klienditeenindajalt abi.

OSTJA: Tere! Mul on vaja peokleiti ja kingi. Mida te _________?

MÜÜJA: Tere päevast. Meil on suur valik pidulikke riideid. Mis teile _________?

OSTJA: Ma otsin ülipikka lillat kleiti. Kleidil peavad olema ka _________ varrukad ja _________ vöökoht.

MÜÜJA: Kahjuks meil on ainult lühikesi lillasid kleite. Soovite _________?

OSTJA: Olgu, aitäh! Ma otsin ka madala kontsaga kingi.

MÜÜJA: Ja mis värvi?

OSTJA: Beeže.

MÜÜJA: Kas need _________?

OSTJA: Ideaalselt. Aitäh! Ilusat õhtut!

MÜÜJA: Nägemist.

Vastused:
1) soovitaksite
2) meeldiks
3) laiad
4) kitsas
5) proovida
6) sobiks

Väljendid

Numbrid, kassa
MÜÜJA: Kas kaardiga või sulas?
OSTJA: Kaardiga. Mul on ka kliendikaart.

MÜÜJA: Kas ma saan teid aidata?
OSTJA: Jah, ma soovin / tahan / otsin talvesaapaid.

MÜÜJA: Kas ma saan teid aidata?
OSTJA: Jah, otsin kotti, mida nägin teie e-poes.

MÜÜJA: Kas ma saan teid aidata?
OSTJA: Ei, aitäh, ma lihtsalt vaatan.

OSTJA: Tahan jopet tagastada, sest selle värv ei sobi mulle.
MÜÜJA: Kas teil on ostutšekk?

OSTJA: See kleit on minu jaoks liiga kallis.
MÜÜJA: Meil on sarnane kleit soodushinnaga.

OSTJA: Ma soovin osta kinkekaarti.
MÜÜJA: Millise summa eest? Meil on kahekümnesed, kolmekümnesed ja viiekümnesed kinkekaardid.

OSTJA: Kas iseteeninduskassas saab maksta sularahas?
MÜÜJA: Ei, ainult kaardiga.

OSTJA: Soovin tellimuse kätte saada.
MÜÜJA: Kelle nimele see oli?

OSTJA: Kus on proovikabiinid?
MÜÜJA: Saali lõpus, paremal.

MÜÜJA: Kas soovite tšekki?
OSTJA: Jah, aitäh / Ei, aitäh.

MÜÜJA: Ma tahan kasutada sooduskupongi.
OSTJA: Jah, palun.

OSTJA: Mis selle jope hind on?
MÜÜJA: 55 (viiskümmend viis) eurot.

MÜÜJA: Kas soovite kilekotti?
OSTJA: Jah / Ei.

Hinnangud

OSTJA: Mis on praegu moes?
MÜÜJA: Villased mantlid. Soovite vaadata?

OSTJA: Kuidas on? Kas see seelik sobib mulle?
MÜÜJA: Suurepäraselt.

OSTJA: Kuidas ma välja näen? Palun, öelge ausalt.
MÜÜJA: See sinine kleit sobib teile ideaalselt / väga hästi.

MÜÜJA: Kuidas teile need kingad sobivad?
OSTJA: Oh, need pigistavad natuke.

OSTJA: Need botased on liiga suured / väikesed / kitsad. Tooge, palun, number suurem / väiksem.
MÜÜJA: Kahjuks, meil on ainult 2 numbrit suuremaid / väiksemaid.

OSTJA: Kas need püksid ei ole natuke kitsad?
MÜÜJA: Ei ole, need istuvad väga hästi.

MÜÜJA: Proovige neid teksapükse ka.
OSTJA: Need ei sobi mulle. Liiga pikad.

OSTJA: Mulle meeldib roosa bleiser, aga see on defektiga.
MÜÜJA: Ehk teile meeldib see beež ka?
OSTJA: Ei meeldi, aitäh.

Situatsiooni näide.

Klient valis dressipluusi e-poes ja tuli seda poodi proovima. Ta palub müüjalt abi, sest ei leia seda. Müüja näitab, kus dressipluus asub, kuid selle hind pole sama kui e-poes. Müüja ütleb, et e-poe hind on kliendisoodustusega.

OSTJA: Tere päevast! Tahaksin proovida dressipluusi, mida e-poes nägin. Aga ei leidnud seda. Kas te saaksite aidata?

MÜÜJA: Tere. Kas te võite pluusi telefonis näidata?

OSTJA: Kohe.

MÜÜJA: Jah, selline dressipluus on meil olemas küll on. Tulge ma näitan teile.

OSTJA: Aitäh. Aga miks selle hind on teine kui e-poes?

MÜÜJA: E-poes on hind klendisoodustusega.

OSTJA: Kas ma peaks siis e-poest tellima?

MÜÜJA: Ei, kui teil kliendikaart kaasas on.

OSTJA: Selge, suur aitäh teile.

Erineva vastuse näited.

1. MÜÜJA: Mis suurust te kannate?
OSTJA: a) Tavaliselt kannan XL-i.
b) Ma kannan 46-t.

2. OSTJA: Tulin tellimuse kätte saada.
MÜÜJA: a) Jah, kelle nimele?
b) Öelge palun tellimuse number.

3. OSTJA: Kui kaua soodus kehtib?
MÜÜJA: a) Kliendikaardisoodustus on alati sama.
b) Kuni novembri lõpuni.

4. MÜÜJA: Mida soovite proovida?
OSTJA: a) Madala vöökohaga naiste pükse.
b) Pikki seelikuid.

5. OSTJA: Kas seda pluusi on teist värvi ka?
MÜÜJA: a) Kahjuks, ei ole.
b) Jah, meil on ka siniseid.

6. MÜÜJA: Kas ma saan teid kuidagi aidata?
OSTJA: a) Ei, aitäh, ma lihtsalt vaatan.
b) Jah, ma otsin käekella.

7. OSTJA: Soovin osta seda halli ülikonda.
MÜÜJA: a) Mis suurust?
b) Kas veel midagi?

8. OSTJA: Kuidas see mulle sobib?
MÜÜJA: a) Ideaalselt.
b) See on veidi lai / kitsas, võiksite proovida väiksemat / suuremat.

9. OSTJA: Sellel pintsakul on ebamugavad varrukad.
MÜÜJA: a) Kas proovite midagi muud?
b) Võib-olla proovite teist suurust?

10. MÜÜJA: See jope on praegu moes, proovite seda?
OSTJA: a) See on täpselt paras!
b) Mulle see ei sobi, liiga kitsas.

11. MÜÜJA: Kuidas on?
OSTJA: a) Väga mugavad.
b) Tooge palun teine suurus.