Emotsioonid ja vägivald
Enne konflikti lahendama asumist saame langetada tunnete temperatuuri, saame näiteks viha vähendada.
Joonised näitavad, et pea on tundeid (viha) täis ja mõtete jäoks ei ole ruumi, me ei mõista arukat juttu. Tuleks langetada tunnete temperatuuri nii et kõrvad paistma hakkaksid. Kui räägid, tulevad tunded välja, nutt ei tee ka kahju, aga näiteks tähtsal koosolekul ei saa alati nutta. Saame tunnetest tulvil kaaslast abistada avatud küsimustega, näiteks: Mida arvad, tunned jne...
Tõene Väär
Kui oleme oma tunnetega hakkama saanud, peaks meil olema piisavalt tahtmist konflikt lahendada ja suhet parandada, peaks jätkuma motivatsiooni.
Litsenseeritud: Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike 3.0 License
M. Alas 2009