Konfliktivahendaja juhend.

1. Koha leidmine. Leia vaikne koht. Hoolitse, et oleks võimalik olla omaette. Sea ruum korda.

2. Tere. Tere tulemast igaühele. Las igaüks tutvustab ennast

3. Selgita reegleid. Ütle: “Konfliktivahendamine annab teile võimaluse koos töötada ja üksteisest paremini aru saada. Selle protsessi läbi võite leida lahenduse, mis parandab olukorda. Vahendamine võib teha võimalikuks, et võidate mõlemad”. Selgita põhireegleid. Kaks reeglit, mida meie kui vahendajad jälgime, on: “Me ei mõista kohut ega seisa kummagi osapoole eest. Kõik, mis siin räägitakse, jääb saladuseks. ·Ole aus ja respekteeriv. Põhiliste reeglitega peate jääma nõusse: Mitte sõimunimesid, vahelesegamist ega süüdistamist! Tööta tublisti lahenduse leidmiseks. Küsi mõlema osapoole käest: “Kas oled reeglitega nõus?” 

4. Kuula konflikti. Ühel õpilasel palutakse selgitada, mis juhtus ja kuidas ta end selle pärast tunneb. Vahendaja teeb lühikokkuvõtte õpilase jutust ja küsib, kas öeldu oli korrektne. Kui midagi jäi ikka veel segaseks, võib vahendaja küsida detailide kohta. Seejärel korratakse protsessi teise õpilasega. Kui ilmneb uut informatsiooni, võib selgitada, kuidas see muudab arvamust tülist. Ütle nüüd mõlemale õpilasele: Palun kirjeldage kordamööda , mida teine inimene ütles. Küsi teiselt, kas esitus oli korrektne.

5.Kaeva välja ühised huvid. Küsi näiteks: “Kui sa oleksid teise õpilase asemel, kuidas sa end praegu tunneksid? Mida sa tahaksid, et juhtuks ? Mis on need asjad, millega te mõlemad nõustute?

6.Mõtle võimalike lahendusvariantide peale. Ütle: “Vaatame nüüd, kuidas me näeme asju algusega võrreldes? Selgita põhimõtteid. Ütle välja iga idee, mis pähe tuleb. Mõtle välja niipalju ideid, kui võimalik. Vältida tuleks ideede arvustamist, olgu need siis head või halvad. Ära räägi ideedest. Keegi võiks ideed üles kirjutada.

7.Leia lahendus. Las õpilased valivad välja võimalikud lahendusvariandid. Küsi: “Mis on iga lahendivariandi positiivsed ja negatiivsed küljed? Millised lahendid arvestavad teie mõlema huve? Las mõlemad koos valivad