Probleemide väljaselgitamine ja analüüs

Infoprobleemide märkamine

Märkame, et:

info on olemas, aga ei suuda seda leida; otsing ei anna tulemusi

et vajalik info jäi fikseerimata;

et tagantjärele vaadates – näeme, et ei osanud infot õigesti tõlgendada;

et ei osanud olulisi fakte kokku viia;

et info ei ole sellises vormis nagu vaja;

et mingi infotöötlusoperatsioon võtab hästi palju aega;

et tegime info töötlemisel kasutut tööd;

et info ei pakugi huvi;

et infost polegi kasu.

 

Infokäitlusprobleemide väljaselgitamine on IT la­hen­duste, infosüsteemide ning muude käit­lus­kor­ral­du­se muudatuste tegemise lähteks. Info­käit­lus­prob­lee­mi­de spekter on lai, alates info puu­du­sest ku­ni infouputuseni (in­­for­mat­ion over­load). Prob­lee­mi­de klas­si­fit­­see­ri­mi­ne on otstarbekas iga konk­reet­se organisatsiooni jaoks eraldi.

 

Infokäitlusprobleemide kaar­dis­ta­mine

Orga­ni­sat­si­oon peaks loo­­­mu­li­kult oma­­ma ülevaadet oma info­käit­lus­prob­­lee­mi­dest. See on in­fo­süs­­tee­mi­de te­ge­mi­se alus. Tun­de tasandil on see üle­vaade ole­mas, kuid sel­lest ei piisa. Kaar­dis­ta­mi­ne on põ­hi­­mõt­te­liselt liht­ne tegevus – hu­vi­pak­kuv info tuleb ko­gu­da ja süs­te­ma­ti­see­rida. Olulised mo­men­did on kel­lelt ko­gu­takse, kui­das ko­gu­takse. Kogutud info tuleb süs­te­ma­ti­see­ri­da (liigitada) ja mingil mo­men­dil ka prioritiseerida (tähtsuse jär­je­kor­da seada). Prob­lee­mid on eri­ne­vad tähtsuselt ja laa­dilt. Hea lii­gi­tus loob eelduse probleemide efek­tiiv­se­maks la­hen­da­mi­seks—IT la­hen­dus peaks töötama mitte ühe, vaid või­ma­li­kult mitme in­fo­käit­lus­prob­leemi heaks.

Infokäitlusprobleemide analüüs

Mitmekanalisuse (mit­me formaadi) probleem: erine­va­tes formaatides sissetuleva info ühtsesse vor­mi viimine on tihti töömahukas.

Sellist probleemi esineb vä­ga sageli. Olukorda rasken­­dab see, kui kõik for­maa­did ei ole täpselt teada (või et­te teada); kui ühtsesse vor­mi viimine nõuab kokkuleppeid erinevate organisatsi­oo­nide vahel; kui sis­se­tu­le­vad kanalid ei ole omavahel liht­salt seos­ta­ta­vad jne. Kuid nii­pea, kui olema probleemi selgelt sõ­nas­tanud, hak­kavad kangastuma ka la­hen­­dus­teed.

Sama info erinevates formaatides väljastamise va­ja­duse probleem on eel­mi­se pöördprobleem, võib-olla vei­di lihtsam, kuid siiski prak­ti­kas väga pal­ju ressurssi nõudev. Infoteh­no­loog oskab siin ko­he an­da soo­­vi­tusi, kui­das andme- ja süs­tee­mi­ar­hi­tektuuri suu­na­ta, et eri­ne­va­tesse vor­min­gu­­tes­se väljastus efek­tiiv­seks teha.

Põhjuste analüüs

Infokäitlusprobleem ei ole sama mis selle prob­lee­mi põh­jus. Miks tulevad andmed sis­se mitmes erinevas vormingus? Kas on väl­ti­ma­tu in­fo väljaseadmine kõigis võimalikes formaatides? In­fo­käit­lus­prob­lee­mi­de põhjusi (süvaprobleeme) ei ole alati lihtne leida. Näiteks väga tüü­pi­li­ne prob­leem "Miks [teatud tüüpi info] meie or­ga­ni­sat­si­oo­nis ei liigu". Põh­jused selle probleemi juures võivad olla mit­mesugused.

Probleemid/harjutused

1. Infokäitlusprobleemi vaatlus ja sõnastamine.

KIRJANDUS

Morell, J., et al (2002) Computer Assisted Collaboration in the Automotive In­dust­ry: What Are the Complex Problems and How Are Decisions Made? www.cargroup.org.

Redman, T. & Pautke, R. (2001) The Organization's Most Impor­tant Data Issues. in: Information and Database Quality.