|
INFOKÄITLUSPROBLEEMIDE Lahendused
Infokäitlusprobleemide
lahendusi võib liigitada: 1) ÜKSIKJUHTUMI LAHENDUSTEKS – konkreetse
üksikjuhtumi lahendamiseks võetavad meetmed, nt vigaste andmete lokaliseerimine,
märgistamine, teavitamine, vea leviku tõkestamine, vea kõrvaldamine,
parandusteate saatmine asjassepuutuvatele osapooltele; 2) SÜSTEEMSETEKS
LAHENDUSTEKS – muudatused, mida tehakse infotöötlussüsteemides ja
–korralduses ning mille mõju selle tõttu ulatub kaugemale üksikjuhtumist.
Süsteemsete lahenduste (abinõude, meetmete) juures tuleb eristada ÜHEKORDSEID
TÖID ja REGULAARSEID TEGEVUSI.
Probleemi lahendamiseks ei ole süsteemi muutev
tegevus alati otstarbekas ega vajalik (PIISAB KONKREETSE INFOKOGUMI
KÄSITLEMISEST). Teisest küljest on teatud probleeme võimalik lahendada ainult
süsteemsete vahenditega (madala kvaliteedi infokogumi parandamine käsitsi või
hädapäraste automatiseerimisvahenditega võib olla võimatu).
PROBLEEM: Ülevaade
Infost ei ole ülevaadet; puudub ülevaade
ettevõtte infovaradest; infotöötlusest ja kasutusest ei ole ülevaadet; puudub
ülevaade, kuidas info ettevõttes liigub; ei ole selge, kus ja kuidas info
tekib; ei ole selge, millist infot ja kui palju kasutatakse.
° info korrastamine, eesmärgiga luua
ülevaade (ülevaate saamise tehnikaid: skeemid, loetelud, kaardid, indeksid
jt)
° infoliikumise kaardistamine
organisatsioonis
° äri-, töö- ja tarbimisprotsesside
kaardistamine
° organisatsiooni ühtse infomudeli
loomine ja ülalpidamine
° muudatused süsteemides metainfo (info
info kohta) kogumise ja organiseerimise lisamiseks; info ja selle liikumise
dokumenteerimise lisamine süsteemidesse
° kommunikatsiooniuuring
° infokasutuse kaardistamine
° töötluskorra fikseerimine, töötlusprotseduuride,
vastutusalade kehtestamine
PROBLEEM: Olulisus
Ei ole selge, kui oluline on üks või teine
info.
° äri-, töö- ja tarbimisprotsesside
kaardistamine ja analüüs, sh ka informaatilisest vaatest
° info tasuvusarvestused
(infoökonoomika)
PROBLEEM: Infot
liiga vähe
Info puudub; info on mittetäielik; otsuse
tegemiseks vajalik info puudub; otsus tehakse mitte andmetest lähtudes.
° infosüsteemide loomine, arendus
° kommunikatsioonisüsteemide loomine,
arendus
° liidestumine täiendavate infokanalitega
° täiendavate protsesside
informatiseerimine
° registreeritava, kogutava ja
töödeldava info nomenklatuuri laiendamine
PROBLEEM: Infot
liiga palju
Liiga palju väheväärtuslikku infot; liiga
palju erinevaid infokanaleid; infot ei suudeta läbi töötada; olulist infot ei
suudeta eristada.
° infoliikumise korrastamine
° infosüsteemi loomine, arendus
° olemasolevate süsteemide lihtsustamine
° infokäitluse ühtlustamine ja
standardimine
° infokasutuse minimeerimine
° info tõhusam kasutamine (kvaliteet kvantiteedi
asemel)
° olemasoleva info korrastamine,
struktureerimine
° võimsamate, paremate
karakteristikutega meediumite ja tehnoloogiate kasutamine
° infotöötluse automatiseerimine
PROBLEEM: Mittekasutamine
Infot kogutakse ja töödeldakse, kuid tegelikult
ei kasutata.
° tegeliku infokasutuse uuring
° mittevajalike, ebareaalsete,
mitteperspektiivsete süsteemide likvideerimine
° infole täiendavate
juurdepääsuvõimaluste loomine
° info pakendamine kasutamiseks
sobivamale kujule
° kasutusliidese arendamine
° muudatused kasutuse kontekstis
° äri-, töö- ja tarbimisprotsesside
kaardistamine ja analüüs, sh ka informaatilisest vaatest
° motivatsioonisüsteemi muutmine
(motiveerida kasutajaid)
° olemasolevate süsteemide lihtsustamine
° infokultuuri uuring, võimalik muutuste
programm
PROBLEEM: Info
kvaliteet on madal
vt üksikute kvaliteedi dimensioonide kaupa.
PROBLEEM: Mitteasjakohane
Edastatud info on puutu asjasse; ei oma
kasutuse jaoks tähtsust; ei paku huvi; infoga ei ole midagi teha.
° äri-, töö- ja tarbimisprotsesside
kaardistamine ja analüüs, sh ka informaatilisest vaatest
° infosüsteemi arendamine (paindlikkuse,
kohandamisvõimaluste lisamise, personaliseerimise suunas)
PROBLEEM: Ebaõige
info
Andmed on vigased.
° teavitamine vigastest andmetest
° andmete kontrollimine ja parandamine
° paranduste edastamine ja nendest
teavitamine
° vigaste andmete kõrvaldamine käibelt
° vigade põhjusanalüüs, korrigeerivad
tegevused infosüsteemides (veapõhjuste ülesotsimine ja parandamine
programmides)
° ennetavad tegevused töötlussüsteemides
(täiendavad sisendandmete kontrollid jms)
° täiendavad, paralleelsed
infohankekanalid
PROBLEEM: Ebatäpne
info
Info ei ole piisavalt täpne.
° infosüsteemi arendamine
° suurema eristusvõimega tehnoloogia
° täiendavad, paralleelsed
infohankekanalid
PROBLEEM: Mitteajakohane
Info on aegunud, uuendamata, mittekehtiv.
° viia infosüsteem üle
reaalajatöötlusele
° info sagedasem kogumine
° info kogumise ja töötluse
automatiseerimine
° eel- (ettevalmistav) töötlus
(preprocessing)
° liidestumine infoallikaga, info
vaheladude likvideerimine; info hankimine töötlus just-in-time põhimõttel
° info dubleerimise kõrvaldamine; info
tsentraliseerimine
PROBLEEM: Mittetäielik
Osa infot on puudu; olemasolev info ei kata kogu
ala.
° puuduva info fikseerimine (metainfo
loomine)
° täiendav info hankimine, samast või
alternatiivsest kanalist
° ümberkorraldused äri- või
tööprotsessis kohanemaks info olemasoluga
° infosüsteemide täiendamine
PROBLEEM: Mittesidusus
(sisemine)
Info on fragmentaarne (mitteseostatud); olemasolev
info ei ole kokku võetud; infokogumi osad on üksteisega seostamata;
loogiliselt kokkukäiv info paikneb osade kaupa, mitmes erinevas kohas.
° tsentraalse andmebaasi loomine
° ühtse infomudeli loomine
° kommunikatsioonikanalite ja
–süsteemide loomine
° ühtlustamine ja standardimine
° metainfo loomine (kataloogid, indeksid
olemasoleva info kohta)
° info sünkroniseerimine, kooskõlasse
viimine, integreerimine
PROBLEEM: Vorming
Info vales vormingus; liiga palju erinevaid
vorminguid; pole kindlat, kokkulepitud vormingut; vormingut muudetakse
kogu aeg.
° vormi muutus (otstarbekama vormingu
loomine või valik; info ülekandmine uude vormingusse)
° tegeliku infokasutuse uuring
° äri-, töö- ja tarbimisprotsesside
analüüs ja parendamine
° sama info esitamine mitmes vormingus
° kogu info viimine ühte vormingusse
° ühtse vormingu kokkuleppimine,
standardimine, kehtestamine, teavitamine
° vormingu muutuste külmutamine
(muudatuste tegemiseks minimaalse perioodi sisseseadmine)
° vormivahetuste automatiseerimine
(programmide koostamine, mis võimaldaksid andmete vormingut muuta ilma
käsitsitööta)
° olemasolevate vormingute
süstematiseerimine ja organiseerimine
° metainfo (dokumenteerida vormingud)
PROBLEEM: Kättesaadavus
Info ei ole ülesleitav; info ei ole
kättesaadav; info ei ole säilitatud; info on kadunud; infole puudub
juurepääsuõigus; info vales kanalis; info liiga kallis.
° info tegeliku kasutuse analüüs
° infovajaduste analüüs
° info prioritiseerimine; info paigutus
erineva käitluskvaliteediga mälu- ja kommunikatsioonikvaliteediga
seadmetesse, vastavalt prioriteetsusele
° olemasoleva info korrastamine
° otsi- ja juurdepääsusüsteemide loomine
infole (indeksid jms)
° info taashankimine või taastamine
PROBLEEM: Liidestavus
(väline sidusus)
Teisest süsteemist tuleb andmeid käsitsi üle
kanda; kaks süsteemi ei suuda omavahel andmeid vahetada; ettevõte ei suuda
kohaneda partneri uue infosüsteemiga.
° andmevahetusvormingute ja
–protseduuride (protokollid jms) kokkuleppimine
° üleminek standardsele liidesele
° infosüsteemide vaheliste liideste
automatiseerimine
° liides läbi vahelüli (kolmanda
osapoole)
° äri-, töö- või tarbimisprotsessi
ümberjaotamine seda toetavate või kandvate süsteemide vahel
° sünkroonse töötluse muutmine
asünkroonseks, koos vastavate muudatustega äriprotsessis
° infotöötluse detsentraliseerimine
° süsteemidevahelise infovahetusvajaduse
minimeerimine, moodulprintsiipi kasutades
PROBLEEM: Turvalisus
Infokadu; info lekib; info varastatakse; info
konfidentsiaalsus kaob.
° otsesed päästvad abinõud (remedial
action)
° ennetavad ja parendavad abinõud:
turva- (riski)analüüs; turvameetmete plaanimine ja rakendamine
° konkreetsete turvatehnoloogiate ja
abinõude (tehnoloogilised, süsteemsed, organisatoorsed, kultuurilised)
rakendamine
PROBLEEM: Kontrollitavus
Infot ei saa kontrollida.
° ülekontrollimine teisest kanalist
° ülekontrollimine algallikast
(võimaluste piires)
° täiendused infosüsteemi, mis võimaldavad
või soodustavad kontrollimist (näiteks rohkema metainfo salvestamine
infohõivel – nt salvestada külastatud veebilehe aadress)
PROBLEEM: Kasu
Infost ei ole kasu; efekt info kasutamisest on
väike; Olemasolevat infot ei suudeta ära kasutada; ettevõte ei suuda oma
inforessursse tõhusalt ära kasutada; mittekumuleeruvus – info maht kasvab,
kasu ei suurene.
° tegeliku infokasutuse kaardistamine ja
analüüs
° äri-, töö- ja tarbimisprotsesside
kaardistamine ja analüüs, sh ka informaatilisest vaatest; protsesside
parendamine
° info korrastamine
° muudatused ja lisandused süsteemidesse
(suunaga info paremale kättesaadavusele ja kasutatavusele)
PROBLEEM: Infokäitluse
tõhusus
Infot ei suudeta läbi töötada; info töötlemine
on aeglane; infokäitluse korraldus ei vasta muutunud äriloogikale.
° automatiseerimine
° protsesside muutmine nii, et vähendada
info mahtu ja töötlusvajadust
° infotöötluse ümberkorraldamine
efektiivsuse parendamise suunaga (nt ühetüübilise töötluse koondamine,
järjestikuste töötlussammude ühendamine jt)
PROBLEEM: Käideldavus
Infosüsteem on rivist väljas, ei ole
kasutatav; arhiiv on suletud.
° muudatused süsteemide töökindluse ja
kättesaadavuse parendamiseks (varuseadmed, lisakanalid, jõudlikumad
tehnoloogiad jm)
PROBLEEM: Kooskõlalisus
Ei vasta standardile; ei vasta kokkulepetele.
° standardimine, sh nii standardiga
kooskõlasse viimine, standardi järgimine kui ka standardi arendus (muutmine)
PROBLEEM: Usaldatavus
Info ei ole usaldatav.
° ebausaldusväärse info markeerimine,
vajadusel käibelt kõrvaldamine
° hindamistegevuste lisamine töötlus- ja
kasutussüsteemidesse ja protseduuridesse; metainfo (info usaldatavuse
esitamine ilmutatud kujul)
° turvameetmed
PROBLEEM: Süsteemsus
Info töötlemine ei ole korrastatud;
dokumentatsiooni hoidmises pole korda; puudub süsteem
° süsteemiarendus
PROBLEEM: Andmehõive
Objektile viitamisel või objektist rääkimisel
ei identifitseerita objekti täpselt; tegevusi, sündmusi, tulemusi ei dokumenteerita;
töö- või tootmisprotsessi olulisi parameetreid ei registreerita; andmeid ei
registreerita.
° andmehõive korrastamine: protseduurile
loomine, IT toe loomine, täielik või osaline automatiseerimine
° äri-, töö- ja tarbimisprotsesside
kaardistamine ja analüüs, sh ka informaatilisest vaatest; protsesside
parendamine
PROBLEEM: Dubleerimine
ja varundamine
Info on dubleeritud (kooskõlalisuse probleem);
info ei ole dubleeritud (turvaprobleem); samast infost on mitu versiooni;
info koopiad ei ole sünkroonis; varukoopia on liiga vana; versioonid ei ole
eristatavad; info versioon ei ole tuvastatav; versioonide ajaline järgnevus
ei ole tuvastatav; kasutatakse mitte kõige viimast versiooni.
° tsentraalse andmebaasi loomine
° ühtse infomudeli loomine
° kommunikatsioonikanalite ja
–süsteemide loomine
° ühtlustamine ja standardimine
° metainfo loomine (kataloogid, indeksid
olemasoleva info kohta)
° info sünkroniseerimine, kooskõlasse
viimine, integreerimine
° protsesside detsentraliseerimine
° süsteemidevahelise infovahetusvajaduse
minimeerimine, moodulprintsiipi kasutades
PROBLEEM: Tõlgendamine
Sama infot mõistetakse erinevalt; info
tähendus jääb lõpuni mõistmata; info on vastuoluline; väliselt sama info
kannab erinevaid tähendusi (semantiline dissonants); semantiline
laialivalguvus või jäikus.
° semantilise ülekoormuse vähendamine
terminite, oskuskeele arendamine kaudu
° äri-, töö- ja tarbimisprotsesside
kaardistamine ja analüüs, sh ka informaatilisest vaatest; protsesside
parendamine
° ühtlustamine ja standardimine,
„mõistetes kokkuleppimine”
° lihtsustamine
PROBLEEM: Identifitseerimine
Info on raskesti liigitatav; olulisel mõistel
(nt "klient") ei ole kindlat kokkulepitud sisu; objektil pole
kindlat nime ega identifikaatorit; nimest on kasutusel mitu erinevat
versiooni; samal objektil on mitu erinevat nime.
° ühtse infomudeli loomine
° oskuskeele, terminite baasi, nime-,
identifikaatori- ja koodisüsteemide arendamine
PROBLEEM: Kommunikatsioon
Infot ei jagata; info ei liigu
organisatsioonis; info filtreerub ja moondub kommunikatsiooni protsessis;
vananenud infot ei kõrvaldata käibelt; info tuleb kokku koguda suurest
arvust erinevatest sisendkanalist; raskus sissetuleva infovoo esmasel
töötlemisel; sama info tuleb edastada suurde arvu erinevasse väljundkanalitesse.
° kommunikatsiooniuuring; tegeliku
infokasutuse uuring
° infovajaduste analüüs
° äri-, töö- ja tarbimisprotsesside
analüüs, sh ka informaatilisest vaatest; protsesside parendamine ja lihtsustamine
° infokultuuri uuring ja võimalik
muutuste programm
° info ja valitud
infotöötlusoperatsioonide tsentraliseerimine
PROBLEEM: Innovatsioon
ja süsteemiarendus
Info- ja IT süsteeme ei arendata; süsteemiarendus
kulgeb aeglaselt; süsteemid ei anna oodatud tulemusi; uusi infokanaleid ei
uurita ega rakendata; uusi infotehnoloogiaid rakendatakse vähe ja
hilinemisega; liiga palju erinevaid süsteeme; süsteemid ei ole
integreeritud.
° süsteemiarendus
PROBLEEM: Infokäitluse
psühholoogia
Infot ei hinnata; ebameeldivat info
välditakse; infostress.
° infokultuuri uuring ja võimalik
muutuste programm
° infotöötluse ja –süsteemide
lihtsustamine
|