Infotooted ja teenused

Infotooted (information products)  Tooted, mille koos­ti­ses on andmed, info või teadmus esikohal. Näit. kaubana müüdavad trükised ja digitaalse info.

Infoteenused (information services) Klientide konk­reet­sete infovajaduste, eriti päringute täitmisele suu­na­tud teenus.

Füüsiliste ob­jektide, info ja teenuste kombi­nat­si­oo­nid. Mõiste hõlmab nii ma­te­ri­aalseid tooteid, info­too­teid, tee­nu­seid, emotsioone (in­tang­ibl­es), sot­si­aal­seid "tooteid" (arrange­ments, agree­ments, orga­ni­zat­ions). Ma­teriaalse toote juurde kuulub sa­ge­li väik­se­maid teenu­seid, kind­lasti min­gil määral toote­infot. Vas­tu­pidi—teenusel on ena­masti mingi ma­te­ri­aal­ne kom­po­nent. Toodete, tee­nus­te ja info la­hus­hoidmine on kunstlik.

Ka organisatsiooni infoosakond või IT osakond või­vad mõningaid oma töö produkte käsitada or­ga­ni­sat­si­oo­ni sees pakutavate infotoodete ja -tee­nus­te­na.

Kirjandus

Zack, M. (1996) The Design and Development of Information Products. Sloan Manage­ment Review, 37, 3, 43-59.