Teenusedisain ja kasutajakogemus eraettevõtetes
Aitame mõista kliente paremini ning luua teenuseid, mis on mugavad, loogilised ja eristuvad.
Koolitused annavad tööriistad kliendikogemuse parandamiseks ning rahulolu ja lojaalsuse kasvatamiseks.
Pakume paindlikke ja praktilisi koolituslahendusi, mis toetavad ettevõtete tulemuslikkust ja tõhusat toimimist.
Riigiasutustele Haridusasutustele
Kasutajakeskne disain ja testimine
Sihtgrupp: töötajad, kes on ettevõttes otsustaja rollis digilahenduste loomisel või hankimisel, nagu juhid, tarkvara tellijad, disaini- ja arendusmeeskonnad, tooteomanikud, disainerid jne.
Teemad:
- Kasutajakeskne lähenemisviis
- Osalusdisain, kasutaja vajadused. Persoonad
- Kasutajalood, stsenaariumid. Konkurentsiuuring
- Kasutajalugudest informatsiooniarhitektuuriks
- Ülesandepõhine kasutatavuse testimine
- Andmete kogumine kasutajakogemuse küsimustike abil
- Statistiline analüüs
Toimumise koht: kokkuleppel tellijaga (tellija asukohas, veebis või TLÜ auditooriumis)
Vaata lähemalt Küsi hinnapakkumist
User Experience Evaluation in Digital Services
Sihtgrupp: eraettevõtete ja avaliku sektori spetsialistid, tooteomanikud, teenusedisainerid, UX-disainerid, analüütikud, digiprojektijuhid
Teemad:
- Kvantitatiivsed ja kvalitatiivseid lähenemised; reaalse elu hindamisstsenaariumid, mida on võimalik kiiresti rakendada organisatsioonides, kus pakutakse digiteenuseid ja -tooteid
- Mis on kasutajakogemuse (UX) hindamine? Millist metoodikat rakendada?
- Kasutatavuse testimine, sh planeerimine, ettevalmistus ja läbiviimine
- Intervjuud ja fookusgrupid
- UX-mõõdikud
- UX-ülevaadete aruandlus ja esitamine huvigruppidele
NB! Õppetöö toimub inglise keeles!
Toimumise koht: kokkuleppel tellijaga (tellija asukohas, veebis või TLÜ auditooriumis)
Vaata lähemalt Küsi hinnapakkumist
User Experience Evaluation Workshop: Psychometric and Behavioral Measures (Advanced)
Sihtgrupp: UX-uurijad, UX-disainerid, UI-disainerid, digitaaltoodete omanikud ning organisatsioonid, kes on huvitatud tõenduspõhisest UX-uuringust
Teemad:
- Sissejuhatus psühhomeetrilisse ja käitumuslikku UX-hindamisse
- Silmajälgimine (eye-tracking). Näoilmete analüüs
- Hääle emotsionaalse tonaalsuse analüüs
- Eksperimentide ja uurimisprotokollide kavandamine
- Andmeanalüüs ja UX-uuringute tulemuste kommunikeerimine
NB! Õppetöö toimub inglise keeles!
Toimumise koht: kokkuleppel tellijaga (tellija asukohas või TLÜ auditooriumis)
Vaata lähemalt Küsi hinnapakkumist
Applying User Centered Design Principles in Organizations
Sihtgrupp: avaliku ja erasektori spetsialistid, digitaalse transformatsiooni meeskonnad, poliitikakujundajad, tooteomanikud ja juhid.
Teemad:
- Kasutajakeskse disaini põhimõtted
- Kasutajate, kontekstide ja asjakohaste ülesannete määratlemine
- Kasutajate vajaduste ja organisatsiooniliste piirangute tasakaalustamine
- Koostöö huvirühmadega
- Strateegiline otsustamine kasutajakogemuse (UX) vaatenurgast
- Huvirühmadega suhtlemine
NB! Õppetöö toimub inglise keeles!
Toimumise koht: kokkuleppel tellijaga (tellija asukohas või TLÜ auditooriumis)